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Envíos y devoluciones

ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español. Para Canarias, Ceuta y Melilla consultar en el Tel 91 552 62 72.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. a través de empresa de transporte:

Una vez validado, el pedio se enviará al cliente en las siguientes 24 a 48 horas y de lunes a viernes. Si el citado plazo de 48 horas concluyese en sábado, domingo o festivo, la entrega se realizará el siguiente día laborable. Los pedidos se entregarán en un plazo que variará entre 6 y 10 días hábiles para la península.   El transportista realizará al Usuario una llamada o SMS de confirmación de lugar y fecha de entrega, debiendo el Usuario encontrarse presente para su recepción en el lugar, fecha y franja horaria acordada. En caso de ausencia del Usuario o de alguien que le represente, se dejará por parte del transportista un parte de ausencia, concertándose una nueva fecha de entrega con el Usuario. En caso de una nueva ausencia del Usuario o de alguien que le representen en el segundo intento de entrega, el Usuario deberá abonar nuevamente los gastos de transporte para que se verifique la entrega del pedido por parte de FERRETERIA MARCAVEL.

El plazo máximo de entrega es de 10 día/s.

Los gastos de envío son a cargo del cliente y varían dependiendo del destino. Siempre se indicarán una vez que se realice el pedido, en el momento anterior a la aceptación del pago El precio de los portes variará en función de las medidas y pesos de los productos.

 


8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.maletinesdeherramientas.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.maletinesdeherramientas.com.

·         Los productos no tienen el IVA incluido.

·         El tipo de IVA es del 21%.

·         Gastos de envío: Los gastos de envío son por cuenta del cliente y varían dependiendo del destino. Se indicarán siempre, una vez que se realice el pedido y previamente a la aceptación del pago. El precio de los portes, variará en función de las medidas y pesos de los artículos comprados.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 


9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

Cualquier comisión adicional que genere esta forma de pago, corre por cuenta del cliente.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: BBVA. Número de cuenta: ES4401820923110201629961. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

Cualquier comisión adicional que genere esta forma de pago, corre por cuenta del cliente.

c. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

Cualquier comisión adicional que genere esta forma de pago, corre por cuenta del cliente.

OBSERVACIONES

El pago deberá realizarse en EUROS. Pago por Transferencia: hasta que no se haga efectiva no se validará el pedido. Junto con el email de confirmación del pedido, el cliente recibirá los datos que le indicarán como realizar la transferencia.

 


10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a FERRETERIA MARCAVEL sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, FERRETERIA MARCAVEL procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de FERRETERIA MARCAVEL.

FERRETERIA MARCAVEL comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

Forma de devolver el pedido: - Enviar un email a pedidos@maletinesdeherramientas.com indicando el nº de pedido y motivo de la devolución - El material deberá encontrarse en perfecto estado, sin utilizar y con su embalaje original - La devolución se realizará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para efectuar la compra o mediante transferencia bancaria a la cuenta con la que se realizó la compra.

 


11. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.maletinesdeherramientas.com gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento remitiéndonos un email a pedidos@maletinesdeherramietnas.com o por teléfono al  91 552 62 72. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del  mismo  tipo  y presenten  la  calidad  y  prestaciones  habituales  de  un  producto  del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

·         Con el servicio de Atención al cliente de FERRETERIA MARCAVEL en el número de teléfono 915526272.

 

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

·         Número de factura.

·         Identificación del modelo concreto.

·         Número de serie.

OBSERVACIONES

Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para  cada  tipo  de  producto, respondiendo,  por  tanto,  por  la  falta  de  conformidad  de  los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

 


12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 


13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante FERRETERIA MARCAVEL el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 915526272, bien a través de la dirección de correo electrónico info@ferreteriamarcavel.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 


14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.